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2016我国将重点做10项工作提升医疗水平

来自: www.jinanrx.com   时间: 2019-11-22

中国医药化工网新闻

实施“医疗服务行动计划进一步完善”后的一年,按照统一部署,各地创新推行了多项措施,促进了人民群众的利益,取得了阶段性成果。 2016年,中国将专注于预约,日常手术,医疗质量,信息推送,结算服务,药房服务,急救,质量保健,中医和人体护理。我们将努力改善医疗服务,改善人民。群众去看医生,去看医生。

根据《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国民健康医学法[2015]第2号)和《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2015-2017年)的通知》,深入贯彻党的十八届五中全会精神,推进健康中国建设。国家卫生办公室医疗法[2015]第33号)根据要求,在巩固2015年改善医疗服务成果的基础上,我们将继续实施“改善医疗服务行动计划”(以下简称行动计划)并制定此计划。

实施“医疗服务行动计划进一步完善”后的一年,按照统一部署,各地创新推行了多项措施,促进了人民群众的利益,取得了阶段性成果。

首先,进一步优化医疗服务流程。截至2015年底,全国共有1,238家三级医院建立信息银行,为患者提供信息查询和推送服务;通过手机APP和微信支付660家三级医院,方便患者,减少患者排队次数,缩短排队时间。

其次,医疗服务模式进一步创新。实施日间手术,特殊疾病诊所,多学科联合诊所等多种模式,提高服务效率。截至2015年底,全国近100家医疗机构建立了日间手术中心。

三是进一步规范医疗服务行为。截至2015年底,中国共有1599所三级医院和4563所二级医院开展临床路径管理。截至2015年9月底,中国所有三级医院均开展了优质护理服务,全院共有1036所三级医院,占全国三级医院总数的89.4%,提供5207所二级医院优质的护理服务,占中国二级医院总数的90.9%。

第四,患者寻求医疗更有效率和方便。截至2015年底,中国三级医院的平均任用率达到32.1%。五是努力构建和谐的医患关系。截至2015年底,中国有一家提供社会工作服务的医疗机构和一家提供志愿服务的医疗机构。

“三中一保”机制在医疗纠纷的防治中发挥着越来越突出的作用。 2015年,中国医疗纠纷数量同比下降1.8%,医疗纠纷案件由人民调解解决,成功率超过85%。

2016年,改善医疗服务行动的重点是各级医疗机构,重点是城市的大型三级医院。关键工作包括继续实施改善医疗服务的行动计划。 2016年,我们将重点关注10项任务,包括预约,日间手术,医疗质量,信息传递,结算服务,医药服务,急救急救,优质护理,中医和人文关怀,努力提高水平医疗服务和人民的医疗经验。

具体如下:

1.全面实施预约诊断和治疗。

三级医院全面实施预约诊疗服务,不断提高预约诊疗率,有效转移患者,改善患者体验。首先是提供各种约会和治疗。通过网络,电话,窗口,诊所,社区卫生服务机构等方式,多种方式为患者提供便捷的预约和治疗服务,患者预约预约更方便。第二是实现有时限的任命。合理安排患者就诊,在“预约优先”的基础上,通过认真测量咨询时间,不断提高预约的准确性,努力使预约准确到小时,预约患者等待时间有效地缩短了。第三是探索实名制进行预约。加强鉴定,逐步实行注册管理,切实加强源头管理,遏制倒卖现象,切实提高患者登记经验。四是加强对返回患者的预约管理。提供方便的门诊预约,随访预约,合理安排返回患者的时间,并实现首次预约患者的高峰诊断,提高预约效率。

2.逐步实施日间手术。

三级医院逐步实施日间手术,优化诊疗服务流程,提高医疗服务效率,在保证医疗质量和安全,减轻患者“住院难”的前提下,为患者提供高效的日间手术服务。 “难以手术”的问题。首先是积极披露日间外科疾病和手术清单,为患者提供开放透明的日间手术信息。坚持自愿患者的原则,并为知情同意的患者进行日间手术。加强患者健康知识的宣传,引导患者逐步接受日间手术模式。第二是理顺内部业务流程。为日间手术提供必要的设备,人力和物力支持,探索建立日间手术中心,协调医疗资源配置,完善相关管理制度,优化患者就诊程序,提高医疗资源利用效率。第三是使用医学协会作为连接分级诊断和治疗系统的切入点。在医疗协会内建立三级医院与二级医院和初级卫生保健机构之间的分工,建立术后患者的后续系统,指导下级医疗机构进行术后康复,开放日间手术适用于初级卫生保健机构。绿色通道逐渐形成了“医院手术,社区康复”的逐步诊疗模式。我们委员会将与有关部门合作制定一项特别工作计划。

3.不断提高医疗质量。

围绕深化医疗卫生体制改革的要求,开展专项活动,提高医疗质量。在完善医疗服务体系,推进分级诊疗体系建设的过程中,加强重点疾病和医疗技术的质量控制和成本效益管理,加强医疗质量管理和控制。平台,促进疾病分类和治疗过程中医疗质量的持续管理。注重加强日间手术质量管理,逐步提高初级卫生保健质量和安全水平,进一步建立和完善医疗质量管理和控制的长效工作机制,实施居民标准化培训体系,创新方式和方法。不断提高医疗质量的手段,形成政府监督。制度自治,行业自律,社会监督,多元治理新格局,提高医疗质量,确保医疗安全,维护人民群众的健康权益。具体实施方案另行发布。

4.各种形式的信息推动。

加强信息化建设,通过新媒体,微平台,手机信息,电话等提供医疗信息推送服务,使患者对信息的获取更加公开透明。提供有关等待门诊预约和预约的患者的访问信息。为接受特殊检查,特殊治疗以及术前和术后手术的患者提供围手术期护理的信息。推广使用微信,短信等形式,告知患者检查结果异常。在保证患者隐私的前提下,通过自行打印,手机信息,电话通知,在线查询等形式,为患者提供检查和检查结果,以及查询服务,药品,单价,总计费用和其他查询服务。

5.费用结算方便快捷。

首先是优化费用结算流程。安排入院和出院程序和结算时间,以减少患者等待。为住院患者提供不同的床位,护士站,安置窗等的出院费,逐步增加床边沉降的比例。加强部门协调,争取医疗保险等部门的支持,在实时结算医疗保险的基础上,逐步实现患者支付的部分费用可以加工到医院,患者更多方便进出医院。二是提供方便的结算支付方式。探索使用已有的存款卡,银联等支付方式,通过实验室会计,办公室结算,手机等移动设备支付医疗费用,减少排队支付的病人数,缩短等待时间时间和患者安置更方便。

6.药房服务保证安全。

利用信息技术加强合理用药指导。通过多媒体和人工窗等多种渠道,可以为患者提供合理的用药指导,患者使用药物更安全。探索自助查询机和微信平台等多种方式。扫描药品条形码或二维码,检查药物的用法,用量和注意事项,指导患者合理使用药物。在药物采集窗口和门诊大厅中建立了各种类型的多媒体设备,并且以简单的语言增强了普通语言的使用。

7.无缝紧急急救。

应急中心(站)应充分发挥院前医疗急救工作中的指挥调度作用,合理调度救护车,加强院前急救的快速反应,缩短应急响应时间。规范医疗急救行为,严格按照“近,急,满足专业需求,兼顾患者意愿”的原则运送病人。医院应加强急诊科,提高应急服务能力。医院应开辟院前急救绿色通道,加强急诊科与医院院前急救的医疗信息共享和医疗服务联系,实现无缝连接,不推送和拒绝紧急情况耐心。

8.深入推广优质护理。

各级各类医疗机构继续深化“以病人为中心”的服务理念,落实责任制的整体护理,不断完善护理服务。护士利用专业知识和技能,提供医疗,病情观察,健康指导,慢性病管理,康复促进,心理护理等服务,体现人文关怀和护理的内涵,不断提高护理质量。同时,医疗机构应根据职能定位,服务半径,床位,临床工作量等情况合理配置护士人员,以满足临床工作需要。普通病房护士总数与实际开放病床的比例不低于0.4:1;非医院部门应根据患者的诊断和治疗量以及手术量合理配置护士,以确保护理质量和医疗安全。

9.充分发挥中医药的优势。

中医医疗机构要积极推进中医诊疗模式的创新,探索建立符合中医特色的中医综合治疗,多学科联合诊疗模式,有利于中医药的优势,提升中医的临床疗效,便于人们看病。医疗机构要提高中医药服务能力,充分发挥中医药在疾病预防中的作用,加强中医临床科室和中药店的建设,满足中医药患者的需求;根据中医诊疗的特点,鼓励优化诊疗服务,缩短患者用药时间等待;鼓励患者提供个性化的服务,如中药的个性化医药加工。

10.建立医患之间的和谐关系。

大力推进医院文化建设,开展多种形式的健康教育和风险交流,发挥医院文化在建立和谐医患关系中的指导作用。提高医务人员对医患沟通和人文关怀重要性的认识,加强对医务人员的人文教育和培训,提高沟通技巧和服务意识。及时了解患者的心理需求和变化,做好教学,解释和沟通。为患有重大慢性病的儿童,妇产科和住院患者建立健全的医患沟通机制,为社会工作者提供特色志愿服务,加强心理咨询和人文关怀服务,充分发挥桥梁与环节的联系。社会工作者和志愿者在医患沟通中。影响。

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