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面对满屏的电商双11促销,实体店如何应对

来自: www.jinanrx.com   时间: 2019-12-30

中国医药化工网11月5日消息

年度“双11”再次来临。这已经成为全国购物和狂欢节的一天,同时带来了消费的变化,也引发了电子商务和实体店之间的战争。面对药店电子商务的“一步一步”,实体药店的业务普遍下降。实体药店如何在电子商务快速发展的“三明治”中突破?最近,作者访问了一些传统药店,并让大家看看他们如何回应“双11”。

私人定制,增值服务留在客人

当作者走进药房时,他被商店的硅胶站所吸引。与此同时,吸引了其他客户。

作者好奇地来到一位顾客面前问:“现在互联网正在销售阿胶。你为什么不选择在线购买?”

客户说:“实体药店和网上药店的价格差不多,但区别在于实体药房,我很实用。最重要的是实体店也会根据每个人的身体状况。“根据客户的言辞和表达,作者认为他对他购买的产品非常满意。

之后,作者从员工那里了解到,这种“私人定制”方法受到了许多消费者的青睐。私人定制奶油不仅推动了阿胶的销售,也推动了玫瑰,玛咖粉,西洋参和三七的销售。可以看出,私人定制和现场控制的增值服务模糊了“降低在线价格”的概念,使消费者可以购买更多的信心,同时推动其他商品的销售。

实体福利双十一,质量售后是一个优势

当我访问商店时,我发现许多药店发布了一张带有“健康福利双11”的POP海报。据了解,这是一个处理电子商务“双11”的特殊目的计划。

电子商务的价格相对优越。但是,很多客户会因为互联网上没有专业的购物指南而感到困惑,他们找不到适合他们的产品,他们无法解决售后问题。因此,导购,质量和售后服务是实体店的巨大优势。药店采取“双11”是非常有益的。

对于这些方面,首先要确保货物的质量。药房里的商品可以让顾客看到和感受到,质量是商品最有力的证明。然后,药房应加强员工的专业性,使每位员工都能根据客户的需求推荐对症产品。最后,对售后服务中的几个重要问题做出承诺,例如医疗器械的保修期。只要实体店可以做到以上三点,即使价格仍然高于电子商务,它也可以拯救大多数顾客的心。实体店的专业性和完善的售后服务是客户最关心的问题,这就是电力。该公司暂时无法这样做。

因此,在“双十一”之前,实体药房可以为人们制定一个好的政策并提前推广。家庭医疗器械,保健品等网络上的热销产品被列为活动品种,相关内容的手绘POP海报张贴在商店的显眼位置或产品旁边作为销售指南。在销售家用医疗设备时,它基于体验营销,开放体验设备,根据电子商务热门产品丰富设备类别,允许客户体验药店产品,使电子商务促销成为一个实体。商店的广告吸引了更多的顾客到商店体验,同时也促进了销售。

营养四宝,享受物超所值

大连,枸杞,蜂蜜和燕窝是冬季营养的四大宝库。它们是本季最畅销的产品,因此每家商店都会在商店里进行相关的展览。

那么你如何利用四巨头来应对“双11”呢?作者找到了商店经理。

首先,电子商务对补品和健康产品进行了强有力的宣传。从某个角度来看,这对实体店来说是件好事。冬季滋养四宝的理念也渗透到了顾客的心中。电子商务的影响和“双11”大事件,我们不应该放弃这四类销售,应该在竞争中识别客户需求和交易机会。例如,枸杞,大枣等产品,我们会将阿胶相关,推出一些特殊的面霜供顾客选择,效果更佳。对于蜂蜜,燕窝等产品,我们将主要突出效果,做一系列POP效果,挂在相关产品旁边。特别是鸟巢高端产品的比较,有需求的顾客很少在网上购买,因为他们害怕购买假货,所以我们会抓住顾客的心理,提供专家鉴定燕窝和专业晒黑,送货上门等高 - 优质的增值服务,让客户物有所值。“

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