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天价虾引起的一座城市的危机公关

来自: www.jinanrx.com   时间: 2019-10-28

中国医药化工网10月27日青岛“高价虾”事件近日备受网络关注。自从国庆期间的事件报告以来,它已经连续施肥十多天了。对于当地政府部门和青岛市民来说,这样的事件显然会带来考验。过去,很多网民拿“高价虾”这个话题来嘲笑青岛市。当地政府部门很着急。许多青岛人感到委屈,但面对汹涌的舆论,他们似乎没有权力。

回顾青岛方面的回应,有关部门对事件进行了初步调查,及时赔偿了游客损失。此后,市场监管局主要负责人被停职检查。不仅如此,被屠杀的游客曾被邀请担任青岛市旅游监督员,但遭到拒绝。最新进展是,本月20日,被屠宰的游客获得了青岛企业家“青岛滩”5万元的慰问金。党说,这些钱是自己用在心里的,很不放心。这笔钱是捐赠的。

面对这样的事件,青岛确实在努力,这可能是市民的普遍感受。如何结束这样的事件,甚至把这样的坏事变成好事,无疑是当下地方官员思考的主要问题。从这一时期青岛的实践来看,效果并不明显。被屠杀的游客拒绝担任青岛市旅游监督员以获得网民支持,而青岛企业家送慰问金的做法也让很多人疑惑。这个身份是什么?在政府背景下,这些问题再次把青岛推上舆论的风口浪尖。虽然没有明确的答案,但青岛市的危机公关显然并不成功。

在网络舆论日益发达的今天,一场负面的公共事件将对城市形象造成致命打击。“高价虾”事件火爆后,政府部门将静待事件平息或及时介入,影响事件的后续发展。如何做到这一点,这需要技巧,前提是要分析事件的来龙去脉。

回顾过去,应急因素无疑放大了这一事件。为什么青岛而不是其他地方?有些人发出了这样的问题。事实上,在青岛之后,许多地方爆料屠宰游客的消息。类似的报道,但其影响力几乎不如青岛。媒体在报道类似新闻时一般提到青岛。不经意间,青岛旅游者的体验已经成为一个标准的事件。但事实上,事件如此响亮的原因不仅仅是事件本身造成的,而且舆论的反应也有夸张的倾向。

但即使肯定性事件背后存在偶然因素,它仍然需要实施危机公关。过去,青岛的做法,无论是邀请屠宰的游客来监督当地旅游还是企业家的哀悼,对于当事人来说,他没有足够的理由接受这样的待遇,对于旁观者来说,更加清楚“ “这个。当地人愿意这样回应,主要是试图扭转网络舆论,修复城市形象。今天,当危机公关变得越来越普遍时,过去的有效技能现在可能会失败。对于青岛而言,在危机公关过程中,有必要避免再生分支。一些常规措施,如组织力量来纠正市场秩序,可能更为真诚。

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