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天价虾”引起的一座城市的危机公关

来自: www.jinanrx.com   时间: 2019-11-02
中国医药化工网10月27日青岛的“高价虾”事件最近引起了网络的广泛关注。由于该事件是在国庆期间报道的,因此它持续施肥超过十天。对于当地政府部门和青岛人来说,这样的事件显然会带来考验。过去,许多网民以“高价虾”为主题嘲笑青岛市。当地政府部门匆忙。许多青岛人感到委屈,但面对舆论激增,他们似乎没有任何权力。

回顾青岛的回应,原部门对此事件进行了调查,及时赔偿了游客的损失。此后,市场监管局的主要负责人已被停职检查。不仅如此,被屠宰的游客曾被邀请担任青岛旅游监督员。但被各方拒绝了。最新发展是,本月20日,被屠宰的游客从青岛企业家“青岛海滩”获得了5万元慰问金。该党表示,这笔钱是用在他自己的心里,并且感到不安。这笔钱是捐赠的。

面对这样的事件,青岛确实在努力工作,这可能是大众的普遍感受。如何结束这样的事件,甚至将这样的坏事变成好事,无疑是地方官员现在思考的主要问题。从这个时期的青岛实践来看,效果似乎并不明显。被屠宰的游客拒绝成为青岛旅游监管机构获得网民支持,青岛企业家慰问的做法让很多人想知道的身份是什么。在政府背景下,这些问题再次使青岛处于舆论的顶峰。虽然没有明确的答案,青岛的危机公关对城市显然不成功。

在当今日益发展的网络舆论中,负面的公共事件将对城市形象造成致命打击。在“高价虾”事件发生后,政府部门将等待事件冷静或及时介入,这将影响事件的后续发展。如何做到这一点,这需要技巧,前提是分析事件的来龙去脉。

回顾过去,这一意外因素无疑放大了这一事件。为什么青岛而不是其他地方?有些人发出了这样的问题。事实上,在青岛之后,许多地方爆料屠宰游客的消息。每年,周金都有类似的报道,但其影响力几乎不如青岛。媒体在报道类似新闻时一般提到青岛。不经意间,青岛旅游者的体验已经成为一个标准的事件。但事实上,事件如此响亮的原因不仅是事件本身造成的,而且舆论的反应也有夸张的倾向。

但即使肯定性事件背后存在应变因素,它仍然需要实施危机公关。过去,青岛的做法,无论是邀请屠宰的游客来监督当地旅游,还是企业家的哀悼,对于各方来说,他都没有充分的理由。接受这种待遇,对于旁观者来说,更为明显的是,“斤”愿意做出这样的反应,主要是试图扭转网络舆论,从而修复城市形象。今天,当危机公关变得越来越普遍时,过去的有效技能现在可能会失败。对于青岛而言,在危机公关过程中,有必要避免再生分支。一些常规措施,如组织力量来纠正市场秩序,可能更为真诚。

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