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医药零售企业如何享受改革红利?从6方面着手

来自: www.jinanrx.com   时间: 2020-02-19

中国医药化工网新闻

2015年,中国医药零售市场规模呈现整体增长趋势,但国家宏观经济增速放缓,医疗保险控制费用变得更加严格,基层医疗机构吸毒水平持续提升,零增长 - 药物政策和药物零售新的GSP。企业的全面实施对许可药剂师设备和信息技术等诸多方面提出了更高的要求,导致医药零售企业的运营成本增加。此外,以互联网和移动终端购物方式为主导的消费群体正在逐步形成,这缩小了零售药店传统业务增长的增长,并逐渐减缓了药品零售市场的增长。

2016年国家医改工作的重点之一是协调和推动“医疗,医疗,医药”的联动改革。打破“医疗补助”机制,完善医疗保险支付制度,进行分级诊疗的步伐将更加突出。虽然在现有医院的保障和补偿机制到位之前处方流出困难,随着各种机制的逐步完善,社会药房将逐步承担医院门诊药房的份额,患者可以选择医院或者零售药店购买药品。随着“健康中国”战略的推进和人口老龄化,两个孩子的政策,人们健康管理理念的变化和自我意识的提高,行业发展环境将继续优化,结合“全国药品流通产业发展”“十三五”规划要求(征求意见稿):“到2020年,将形成年销售额超过100亿元的5到8家国内或地区药品零售连锁企业,“两个固定”的资格考试事项,未来医药零售业将迎来重大机遇。

与此同时,资本市场正在加快“登记制度”的改革。随着医药零售业的有利外部政策和自身结构的初步完善,医药零售市场逐渐受到资本的青睐,医药零售企业的上市公司数量有所增加。规模和盈利能力将迅速提升,经营规模将扩大,管理水平和市场集中度将进一步提升,形成高度集中的竞争格局。然而,“铁工业仍然需要自己的努力”。此外,医药零售企业需要在政策,资金和技术多样化的基础上探索更多创新的服务转型和其他发展道路。

根据国家政策的趋势,“药品分离”是必然趋势。药房将逐步承担医院门诊药房的份额,患者可以选择自己的医院或零售药店购买药品,这将为医药零售企业带来显着的效益。但是,如何确保处方药的市场份额被纳入医药零售企业是值得商榷的。那么,医药零售业如何发展才能享受改革红利呢?本文考虑了几个方面。

1“批量和零集成”的实施

在现有的医药产业链中,制药业务一直处于从计划经济向市场化过渡的过程中。医院分布和商业转移过程积累了丰富的医院终端资源。它们与医院终端密不可分。当处方药流出蛋糕时,处方药的市场份额将超过国药控股,上海医药,九州通,华润医药,南京医药等医药流通巨头。

这种趋势遍布世界各地,国内医药市场已初具规模。据该公司披露,根据披露数据,截至2015年底,该公司的新加坡国立大学药店(由于该公司的上市分析未包括样品)3,080家门店,销量连续第五年位居第一国内医药零售业。在2015年年报中,公司提出继续推动零售业务的快速发展,形成“零集成”的业务发展方式,并且整合优势正在不断涌现。医药零售企业通过自建或与大型分销合作,成为医院门诊药房业务的最大受益者,依靠批发形式积累资源,优先考虑医院流出处方。

2专注于专业药剂师和医药服务

美国零售药店一直在追求和创造消费者体验。在客户服务的形式和内容上,他们不仅要依靠信息技术的发展,还要重塑和扩展他们的医药服务。作为美国最具代表性的药品零售连锁药店,Walgreens一直是其核心市场战略的药剂师,其授权药剂师的数量和质量在美国首屈一指。 Walgreens致力于设计和开发新策略,以发展药剂师的专业知识,并鼓励药剂师将更多时间花在消费者身上。 2014年,最具代表性的服务项目是WellTransition计划,该计划侧重于患者出院时的护理,帮助记录患者健康指标,测量监测数据,并确保患者在出院前接受必要的药物治疗。出院。这个家庭准备充分。目前,美国有1000家Walgreens专业药店,配有训练有素的药剂师和专业设备,为患者出院后提供专业护理。此外,Walgreens还提供健康咨询服务,通过专业药剂师团队,免疫咨询,健康检查评估,健康教育和问答,在社区提供专业的健康服务。

相比之下,国内药品零售企业必须紧密联系终端药品服务,通过规范专业药品服务,药店才能充分发挥自身的药品优势,使药品服务人员不仅能引导客户购买合适的药品,还要向顾客介绍药品。使用方法和预防措施,帮助客户尽可能避免不良反应,从而有效地提高客户对药店的认知度,带动药店的销售。

3重塑药房功能

《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》去年9月发布,充分肯定了诊所在分级诊疗体系中的作用,并提出了一些优惠政策。“鼓励二级以上医院多到基层医疗卫生机构执业,大力推进社会实践。简化个人医疗审批手续,鼓励有资质的医生开办个人诊所,服务基层”,事实上,目前的“药房+诊所”模式并不鲜见,而且有补药和药品。角色。然而,在药房开诊所并不是cvs的创新,比如说一个具有中国特色的便捷诊所。中医坐诊、中医、中医、中西医诊所。然而,中医坐诊存在着中医执业医师缺乏、工作水平参差不齐、工作时间安排不合理等诸多瓶颈,导致了中医医院的发展。那么,与国外“药店+光诊疗”的创新模式相比,国内社区药店有哪些创新值得借鉴和效仿?

例如,Walgreens Theranos测试中心。早在2013年,Walgreen(WAG)与医疗技术创业公司Theranos建立了合作伙伴关系,Theranos将能够在Walgreens的全球药房连锁店为消费者提供新的临床检测服务。在Walgreens连锁店建立Theranos健康中心后,消费者将能够以最小的损伤和相对便宜的价格享受临床测试,每次测试只需几滴血。经过测试和后诊断分析,消费者可以了解他们的健康信息,帮助改善他们的日常生活,或在他们恶化之前对他们进行治疗。当然,由于Theranos公布的技术问题,这次合作于2015年10月破裂。 Walgreens将暂停将Theranos的“健康中心”扩展到亚利桑那州和加利福尼亚州的41家Walgreens药店。但该药房的“三赢”模式与第三方健康检测相结合,显然是商业模式创新的成功组合。

再看看着名的美国连锁药店CVS“Minute Clinic”如何做光治疗,打成了顾客的心?其“一分钟诊所”主要治疗18个月以上的儿童和成人常见疾病,大大降低了诊断和治疗的复杂性,确保了等待时间,促进了诊断和治疗的标准化。通过这些创新保证,可在15分钟内完成64种慢性病的诊断和治疗,各项清晰,医疗程序简单。基本上,没有必要提前预约,不需要等待,外界称赞“麻雀小,装备精良,在CVS药房连锁店的小诊所开业。自成立以来2000年,“一分钟诊所”在31个州开设了1000多家医院,共接待了2599万人。这种模式也值得学习和效仿国内医药零售商。

4注意DTP商业模式

改革医院的招标政策,实施多种处方药流量标准,高端特殊药品,推广零加,药物到剂量的双重政策,持续控制国家的辅助药品药品和医疗部门的改革将促进未来更多的处方药从医院流向零售市场。 DTP模型用于为将来的医院准备药物服务。当然,由于其庞大的患者人数和药物需求,以及该药物的高利润率,这个市场已经成为许多公司之间竞争的焦点。 DTP商业模式代表了公司在国药控股大连有限公司和北京医疗保险公司的新型特殊医药药房。

5强调会员管理和大数据应用

比较本文中提到的四家上市药品零售商,在2015年度报告中,他们披露了各自在持续优化CRM系统,充分挖掘会员数据,分析会员行为以及提供准确和差异化服务方面的投资。并且努力足以说明药品零售商对会员管理和大数据分析的重要性。

然而,药品零售商依赖健康数据进行CRM会员管理,这与传统会员管理在帮助客户建立个人健康记录方面有所不同。监测和预防疾病符合该国提出的大健康产业政策。药品零售药店可以通过不断变化的可穿戴设备收集患者管理数据,并通过算法研究和迭代分析技术为慢性病患者提供更专业的慢性病服务。

6创建“药房+ PBM”的长期发展模式

所谓的PBM是指专门的第三方服务,它是保险结构,药品制造商,医院和药房之间的管理协调组织。 PBM是医疗保险付款人,药房和药品制造商的中介服务提供商。在保证医疗服务质量的前提下,通过审查处方行为,节约医疗费用,达到控制药品成本增加的目的。其盈利模式是向代表的代理商和制药公司收取管理费。

在收购2007年美国第二大医药福利管理公司Caremark后,CVS进入PBM领域并实施“药房+ PBM”发展战略。 Carewin的董事长兼首席执行官Edwin Crawford表示:“将Caremark服务雇主和提供健康计划的专业知识与CVS服务消费者的专业知识结合起来将彻底改变现有制药行业。产生重大影响。”事实上,CVS的“双线业务”已经实现无论是单店收入还是营业利润,这些优势都很快超过了Walgreens。

从国内环境来看,在医疗收费的“持久战”和药品分开改革的趋势下,电子处方的普及和自由化,医药O2O的崛起,药品零售渠道的处方份额将继续增加,他们还将面临医疗保险。而商业保险对医疗控制费的需求,将推动PBM布局的重点逐步转向零售渠道。未来药房的处方和健康保险处方由PBM负责。因此,医药零售商需要提前建设能力和积极布局。正如CVS和Caremark合并形成“药房+ PBM”,PBM和连锁药店相互渗透,以满足医疗保险和商业保险的稳定用户群。

当然,对于医药零售行业来说,未来的发展机遇在哪里?如何在行业竞争中取得成功?这些命题的解体与国家宏观政策的指导和市场规则的掌握是分不开的。同时,要有良好的经营,精细化,规范化的管理作为提高经营效率,严格控制质量,规避风险的基础,不断探索和创新,提升公司自身的综合竞争力。 (本文作者为ITC国际注册采购与供应链经理,国药控股股份有限公司风险与运营管理部供应链管理高级总监)

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